Eliminación de cuenta y datos

Última actualización: julio de 2026.

El responsable del tratamiento es ROCKINGSOFT S.R.L.(CUIT 30-71780914-5). El tratamiento general de tus datos se detalla en nuestra política de privacidad.

Cómo solicitar la eliminación

Si tenés una cuenta de Mercalis, podés pedir la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados escribiendo a[email protected] o usando el formulario de soporte. Incluí el email de tu cuenta y, si aplica, el nombre del negocio o espacio de trabajo.

Qué se elimina

Al procesar la solicitud eliminamos o anonimizamos los datos personales que ya no sean necesarios para prestar el servicio, incluyendo tu perfil de usuario (nombre, email y avatar), tus accesos y sesiones, tus preferencias de notificaciones, los dispositivos registrados para notificaciones push y los identificadores de analítica asociados a tu uso. También revocamos las credenciales de las integraciones que hubieras conectado.

Qué puede conservarse

Podemos conservar ciertos datos cuando sea necesario por obligaciones legales, fiscales o contables (por ejemplo, comprobantes y registros de facturación), seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas o integridad de registros operativos, y solo durante los plazos exigidos. Algunos datos de negocio cargados por un tenant pueden pertenecer al espacio de trabajo y no a un usuario individual; en esos casos evaluamos la solicitud según el rol del solicitante y la titularidad de la cuenta.

Plazos y confirmación

Confirmaremos la recepción del pedido por email y podremos pedir información adicional para verificar tu identidad o tu autoridad sobre el espacio de trabajo. Una vez verificada la solicitud, procesaremos la eliminación dentro de un plazo estimado de 30 días e informaremos el resultado y cualquier dato retenido por obligación legal o fiscal.